年1月6日，一面写着“诚信理赔，服务卓越”的锦旗送到了太平人寿重庆分公司，客户苟女士对太平人寿申请4千赔20万的诚信服务赞不绝口。
年11月，家住江北区的苟女士因“脑膜瘤”住院治疗并行肿瘤切除术，花费医疗费用6万余元。治疗结束后苟女士在业务经理杨圣勇的协助下向太平人寿重庆分公司提出理赔申请，索赔医疗保险金元，公司审核发现客户的病情可能符合重大疾病的赔付标准，公司理赔人员便第一时间主动联系客户及代理人，帮助客户申请重大疾病保险金理赔。客户没有想到，自己只申请了4千元，太平人寿却要主动赔付20万元，在苟女士收到公司理赔金时，还意外的发现除了理赔金外，还多了8千余元，共计赔付21.31万元，难道是保险公司弄错了？苟女士向公司进行咨询，公司理赔人员细致地为客户解释，原来事故发生在上一个保单年度，客户已缴纳了下一期保险费，这多出来的8千余元是退还给客户多缴纳的一期保险费。苟女士对太平人寿诚信、专业的服务直竖大拇指，不停地说：“太平人寿真是太好了，你们不仅销售专业，理赔过更是让客户放心，以后我家人买保险还选择太平”。
太平人寿秉持“创建卓越客户体验”的服务理念，以诚信、专业的服务为客户缔造祥和安宁；重合同，守信用，用实际行动兑现保单销售时的承诺，从客户需求出发，不断提升服务品质，改善客户服务体验，从而打造行业领先的优质服务，为客户的太平一生保驾护航。
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